2009年2月アーカイブ

お久しぶりです

 

関係各位から、クレーム対応の続きがどうなったのかとせっつかれていたのですが

なかなか時間が作れずに・・・

ようは、怠慢で更新を怠っていました。

 

 

 

今日は名古屋でも雹が降りましたね

朝から寒いなぁ~と思っていたら・・・

このまま春になるかと思いましたが、まだ少し先のようです

 

 

 

さてさて、クレーム対応の続きです

 

大手ショッピングモールに入る、有名珈琲チェーンのクレーム対応・・・

 

 

前回の続き~

 

500円玉と500ウォン玉を間違って受け取ったことに気付き

スタバに戻ったところ・・・

 

責任者風のスタッフに、「購入時のレシートがないと返金?できない」と言われ

まるで、500円玉と500ウォン玉の、すり替え詐欺に来たかのような扱いをうけ

まったく相手にしてもらえなかったそうです。

 

困った本人から電話で説明を受けたので

「イオンのお客様相談室」に電話してみればどうかな、と助言

 

 

ではと、スタバの前からイオンへ電話

代表番号へ掛けたので、お客様相談係へ転送

担当は中年の男性?(声で判断)

 

その中年?の男性は、丁寧な対応で

「テナントの問題は直接、テナントへお伝えいただいたほうがよろしいかと・・・」

???

ようは、スタバに言いなさいと・・・

 

 

 

またまた、ご本人様から電話

 

 

 

「どうすればいい?」(ご本人)

 

 

じゃあ、所轄の警察に被害届けを出そう

「買い物したら、お釣りに500円玉の代わりに、500ウォン玉を渡されました」と・・・

近くの交番に行って、説明してきたらどうかな(私)

 

 

ではと、スタバから近くの交番へ移動

交番勤務のお巡りさんに

いままでの状況を説明・・・

 

 

と・・・、

今日は、ここまでにしましょうか(笑)

急用が出来て外出しないといけなくなりました。

次回は、いよいよクレーム対応(完結編)・・・大袈裟な

 

今度は、2~3日後に書きます(約束)

 

 

 

 

 

 

 

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