2009年2月アーカイブ

お久しぶりです

 

関係各位から、クレーム対応の続きがどうなったのかとせっつかれていたのですが

なかなか時間が作れずに・・・

ようは、怠慢で更新を怠っていました。

 

 

 

今日は名古屋でも雹が降りましたね

朝から寒いなぁ～と思っていたら・・・

このまま春になるかと思いましたが、まだ少し先のようです

 

 

 

さてさて、クレーム対応の続きです

 

大手ショッピングモールに入る、有名珈琲チェーンのクレーム対応・・・

 

 

前回の続き～

 

５００円玉と５００ウォン玉を間違って受け取ったことに気付き

スタバに戻ったところ・・・

 

責任者風のスタッフに、「購入時のレシートがないと返金？できない」と言われ

まるで、５００円玉と５００ウォン玉の、すり替え詐欺に来たかのような扱いをうけ

まったく相手にしてもらえなかったそうです。

 

困った本人から電話で説明を受けたので

「イオンのお客様相談室」に電話してみればどうかな、と助言

 

 

ではと、スタバの前からイオンへ電話

代表番号へ掛けたので、お客様相談係へ転送

担当は中年の男性？（声で判断）

 

その中年？の男性は、丁寧な対応で

「テナントの問題は直接、テナントへお伝えいただいたほうがよろしいかと・・・」

？？？

ようは、スタバに言いなさいと・・・

 

 

 

またまた、ご本人様から電話

 

 

 

「どうすればいい？」（ご本人）

 

 

じゃあ、所轄の警察に被害届けを出そう

「買い物したら、お釣りに５００円玉の代わりに、５００ウォン玉を渡されました」と・・・

近くの交番に行って、説明してきたらどうかな（私）

 

 

ではと、スタバから近くの交番へ移動

交番勤務のお巡りさんに

いままでの状況を説明・・・

 

 

と・・・、

今日は、ここまでにしましょうか（笑）

急用が出来て外出しないといけなくなりました。

次回は、いよいよクレーム対応（完結編）・・・大袈裟な

 

今度は、２~３日後に書きます（約束）

 

 

 

 

 

 

 

ブログランキング参加しています！励みになるので ポチッとお願いします

↓↓↓クリック↓↓↓